Z zamiłowania i wykształcenia antropolog kultury i service designer. Od 15 lat związana z branżą IT i środowiskiem finansowo-księgowym oraz healthcare. W Symfonii od ponad trzech lat w roli CX Managera, odpowiedzialnego za zbudowanie myślenia skierowanego na potrzeby klientów. Przez ostatnie dwa lata prezeska Fundacji Klubu Innowatorów Dziecięcych Szpitali, zajmującej się projektowaniem i wdrażaniem rozwiązań, mających na celu poprawienie doświadczeń małych pacjentów i ich opiekunów.
JAKI WPŁYW NA ROZWÓJ SZKOŁY MAJĄ DOŚWIADCZENIA UCZNIÓW I ICH RODZICÓW?
Czy wiesz, że 73% klientów przy podejmowaniu decyzji kieruje się doświadczeniami? Dowiesz się, czym jest doświadczenie klientów, jak poszerzać grono zadowolonych klientów i dlaczego negatywne opinie to skarb. Otrzymasz wskazówki, od czego zacząć i jak wprowadzać zmiany doceniane przez kursantów.
Poziom zaawansowania:
Cenimy prywatność użytkowników
Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie. Więcej informacji: Polityka prywatności • Jak Google przetwarza dane.
